青春为笔绘金融 工行担当著华章

在数字经济与实体经济深度融合的浪潮中，中国工商银行宿迁分行（以下简称“宿迁分行”）的青年金融人以“五四精神”为指引，在乡村振兴、金融安全、跨境服务等领域勇挑重担，用青春热血书写国有大行的责任担当。五四青年节将至，让我们走近这群奋斗者，聆听他们的故事。

葛源强

工行宿迁分行营业部对公客户经理

泥鞋丈量土地，初心浸润“三农”

在乡村振兴的广阔画卷中，金融力量正成为不可或缺的底色。宿迁分行对公客户经理葛源强，便是一位深耕乡村金融领域的践行者，他以蹚得泥水、心系“三农”的服务精神，为乡村振兴注入金融“活水”，为乡村经济发展贡献自己的力量。

葛源强与乡村的缘分，始于几年前的一次基层调研。当时，他跟随团队走进宿迁的乡村，看到了农村地区金融服务的匮乏，也看到了乡亲们对金融支持的渴望。那一刻，他便决心投身乡村金融服务，用自己的专业知识为乡村振兴贡献力量。

作为乡村振兴信贷员，葛源强的工作并非一帆风顺。乡村金融需求多样且分散，农户和农村企业往往缺乏抵押物，信用体系也不够完善，这给信贷工作带来了诸多挑战。但葛源强没有退缩，他选择主动走进乡村，深入了解农户和农村企业的实际需求。

“要做好乡村金融服务，首先要了解乡村，了解乡亲们的需求。”葛源强说，“只有真正站在他们的角度，才能提供合适的金融产品和服务。”

为了更好地服务乡村客户，葛源强经常穿梭于各个乡村之间。他深入田间地头，与农户面对面交流，了解他们的生产经营情况；他走进农村企业，分析企业的发展困境，提供针对性的金融解决方案。在他看来，每次与客户的沟通都是一次深入了解的机会，只有真正了解客户，才能提供更为精准的金融服务。

在服务乡村客户的过程中，葛源强遇到过许多令人难忘的经历。其中，有一位种植大户李先生，一直致力于发展特色农业，但由于资金短缺，始终无法扩大生产规模。葛源强得知情况后，主动上门了解李先生的经营状况和资金需求，为他推荐了适合的金融产品，并协助他申请贷款。在资金的支持下，李先生顺利扩大了种植规模，引进了新的种植技术，农产品产量和质量都得到了一定的提升，还带动了周边农户共同致富。

“看到许多客户的事业越来越好，我由衷地感到高兴。这不仅是他们个人的成功，也是我们金融服务乡村振兴的一个缩影。”葛源强感慨地说。

除了为农户和农村企业提供信贷支持，葛源强还积极参与金融知识普及活动。他深知，提高乡村居民的金融素养，是推动乡村金融发展的重要基础。因此，他经常组织金融知识讲座，为乡亲们讲解金融政策、防范金融诈骗等知识，帮助他们树立正确的金融观念。

“很多乡亲对金融知识了解不多，容易受到不法分子的欺骗。我们有责任通过普及金融知识，增强他们的风险防范意识。”葛源强说。

在多年的乡村金融服务工作中，葛源强深刻体会到，乡村振兴不仅是经济的发展，更是人的发展。作为金融工作者，不仅要提供资金支持，更要关注乡村居民的需求，帮助他们提升自身能力，实现可持续发展。

谈及未来的工作计划，葛源强表示，他将继续扎根乡村，不断提升自己的专业能力和服务水平,为农户和农村企业提供更为优质、更加个性化的金融产品和服务模式，为乡村振兴提供精准、高效的金融支持。同时，他还将加大金融知识普及力度，提高乡村居民的金融素养，为乡村金融的健康发展营造良好的环境。

“乡村振兴是一项伟大的事业，需要我们每一个人的努力。作为一名金融工作者，我将始终坚守初心，用实际行动践行金融服务乡村振兴的使命。”葛源强坚定地说。

在乡村振兴的道路上，很多人和葛源强一样，用自己的脚步丈量着乡村的土地，用自己的专业知识和服务精神，为乡村发展贡献着力量。他们是乡村金融的“新农人”，也是乡村振兴的践行者，在他们的努力下，乡村的金融服务正不断完善，乡村经济也在金融“活水”的滋润下焕发出新的生机与活力。

洪盖阔

工行宿迁分行国际业务部外汇经理

跨境青年勇争先，绘就业务新篇章

在全球化的时代，跨境金融作为连接国内外市场的重要桥梁，其重要性不言而喻。宿迁分行依托对公业务、金融市场、财资管理、跨境托管等场景化、综合化金融服务优势，为中资企业“走出去”、海外企业“引进来”保驾护航。

洪盖阔是宿迁分行国际业务外汇经理，2013年毕业后进入宿迁分行，从业十余年，她从柜员成长为跨境结算业务能手，并获得2024年度“工银成就个人奖”。

2013年，刚毕业的洪盖阔来到了宿迁分行，开始谱写属于她自己的“工行故事”。刚入行的她从事柜面处理业务，包括存取款、转账、开户等高频业务，每笔交易都关乎客户资金安全，需要在快速操作的同时保持高度专注。洪盖阔始终坚持微笑服务，以客户为中心，耐心倾听客户需求，尽力为客户提供满意周到的服务，在熟练掌握业务技能的同时也积累了丰富的金融知识和业务经验。

2016年，洪盖阔来到国际业务部，成为一名外汇经理，负责国际业务清算申报、国际业务单证、国际客户拓展等业务。跨境金融业务涵盖了多个领域，包括跨境贸易结算、外汇交易、跨境融资、跨境资金管理和跨境投资等，这些业务通过银行的国际网络和清算系统，为进出口企业提供安全、高效的货款收付服务，帮助企业进行外汇买卖和风险管理，提供国际贸易融资等。‌

初步接触跨境金融业务，对于洪盖阔来说，既新鲜又充满了挑战。为确保交易合规性与时效性，国际业务清算申报需对接银行内部系统与外部监管平台，核对交易信息、申报跨境收支数据，并跟踪资金到账情况等。洪盖阔深刻明白，跨境金融业务看似简单，实则至关重要，而他们作为跨境资金流动的“守门人”与客户服务的“第一触点”，不断精进业务能力至关重要。“持续学习”成为洪盖阔事业的关键词。

入行十余年，洪盖阔褪去了青涩，在跨境金融方面成长为跨境结算业务能手。无论是总行对全行单证业务实施的新标准高要求，还是在省行“百日攻坚”拓户比拼中，洪盖阔都展现了出色的能力，在她与团队的共同努力下，宿迁分行最终在全省范围内取得了理想位次。

对于如何开展国际业务客户营销拓展，洪盖阔有着自己的“门道”。“我会对潜在客户进行精细地细分，例如按照行业、企业规模、地理位置等因素。通过准确的客户定位，能够更有针对性地提供服务。国际业务客户拓展最重要的就是要有锲而不舍的精神，持续跟踪，久久为功，用业务水平赢得客户的信任。”洪盖阔说。‌

值得一提的是，截至2024年末，宿迁分行国际业务全量客户数较上年末净增25%，全市场国际业务客户覆盖率32%，在全省领先。

入行十二年，奋进十二载。洪盖阔在朝夕中写实“韶华”，在繁华中写实“沉淀”，在风雨中写实“奋斗”，她用专业和真诚坚守着“金融为民”初心，让服务有深度更有温度。

周苗苗

工行宿迁沭阳支行个人客户经理

做优适老服务，传递金融温度

在人口老龄化趋势日益加剧的当下，银行适老化服务已从昔日的“增值选项”转变为“必选课题”，这一转变不仅深刻影响着广大老年人的金融体验，更是衡量现代金融体系包容性与人文关怀的重要标尺。

五四青年节来临前，让我们将目光聚焦于一位在银行业基层岗位上勤勉奉献、以实际行动诠释“五四精神”的杰出青年代表——工行宿迁沭阳支行营业部个人客户经理周苗苗，看她如何通过细致入微的服务，传递金融的温暖与关怀。

自2019年加入银行大家庭以来，周苗苗不仅以扎实的业务技能赢得了客户的信赖，更以无微不至的适老关怀，成了老年客户心中的“最美柜员”。

周苗苗的职业生涯始于柜员岗位，在一方柜台前，既是平凡又充满挑战。初入职场，面对繁琐的业务流程和严格的规范要求，周苗苗凭借着不懈的努力和坚定的信念，逐渐从一名业务新手成长为能够独当一面的优秀员工。

凭借出色的工作表现，周苗苗获评“2023年宿迁银行业‘最美银行人’”称号，这一荣誉不仅是对她个人努力的认可，更是对她所在团队和银行服务理念的肯定。

2024年3月，周苗苗迎来了职业生涯的新篇章，她从柜员岗位转为客户经理，工作地点也调至工任宿迁沭阳支行营业部。这一转变不仅意味着工作职责的增加，更要求她在服务客户方面要具备更高的敏锐度和专业性。面对新的挑战，周苗苗依然保持着那份对工作的热爱和对客户的关怀，将适老关怀的理念贯穿于日常工作的每一个细节之中。

作为有着“养老金融标杆网点”称号的工行宿迁沭阳支行营业部，老年客户群体庞大。为了更好地服务这一群体，网点在硬件设施上进行了全面适老化改造，无障碍通道、爱心扶手、按铃呼叫系统以及爱心专柜等，都为老年客户提供了极大便利。此外，网点还贴心地准备了老花镜和爱心敬老服务卡，从细节上满足老年客户的多样化需求。

然而，硬件设施的完善只是适老关怀的一部分。周苗苗深知，真正的关怀在于人心的交流和服务的态度。在工作中，周苗苗始终将服务意识贯穿于每一个业务环节之中，努力让每一次交流都充满温度和人情味。面对老年客户时，周苗苗总是耐心地倾听、细心地解答，用更加口语化的表达方式帮助老人理解复杂的金融知识。即使面对行动不便或语言表达不清的老人，她也从不急躁或厌烦，而是用更加温柔和鼓励的话语给予他们信心和支持。

“有一次，因为我的疏忽，没有注意到老年客户因行动缓慢错过了叫号，在一边等了很久。”周苗苗说，这次经历让她深刻认识到，在服务老年客户时，必须慢一点，仔细一点。

从那以后，周苗苗在叫号时总要多留意大厅里的情况，如果有老年客户起身，她就会静静地多等一会儿，办理业务时，她也尽可能地放慢节奏、提高音量，用更加细致和耐心的服务赢得了老年客户的广泛赞誉。

周苗苗将她在适老服务方面的心得总结成一篇题为《关爱老年客户 让服务“慢一点”》的文章。“我在文章中分享了自己的服务经验和思考，希望可以带动更多同事共同关注老年客户的需求，将适老关怀的理念贯穿于银行服务的每一处细节中。”周苗苗说。这篇文章在银行内部网站上引起了较好的反响，许多同事因此受到了启发和鼓舞，在工作中更加注重提升适老服务。

作为新时代的青年代表，周苗苗用自己的实际行动诠释了“金融为民”的核心内涵。周苗苗深知，作为国有大行的一员，自己的职责不仅仅是办理业务、完成指标，更是要传递温暖、传递正能量。在适老关怀的道路上，周苗苗不仅是一位践行者，更是一位传播者。周苗苗用自己的行动激励着身边的同事和年轻一代，让他们更加深刻地认识到服务客户的重要性和意义所在。

在我们身边，像周苗苗这样的优秀青年还有很多，五四青年节即将到来，让我们向这些青年榜样致敬，他们以非凡的青春活力和辛勤汗水，在时代的画卷上勾勒出绚烂多彩的华章，展现了当代青年的责任与担当。

袁 昕

工行宿迁分行风险与信贷投资管理部信贷经理

注入金融“活水”，浇灌绿色产业

在“双碳”战略引领下，宿迁分行深耕绿色金融赛道，创新构建“绿色信贷+”服务体系，不断为宿迁地区低碳转型注入金融力量。袁昕是宿迁分行绿色金融创新的生力军，他牵头参与创新了绿色金融产品VEP“生态修复贷”并实现成功投放，彰显了新时代金融工作者敢担当、善作为的先锋形象。

36岁的袁昕是一位中国共产党党员，自2023年12月以来，他一直在宿迁分行风险与信贷投资管理部担任信贷经理职务，现全面负责绿色金融、信贷管理、综合事务、风险监测预警及信贷系统优化等核心工作，兼具业务拓展与风险管理复合型专业优势。

回顾入职经历，袁昕感慨万千。2011年8月，他入职宿迁分行营业部开启职业生涯；2016年9月，他进入分行信贷与投资管理部，在该部门任职期间，他系统学习提升了信贷管理专业能力；2022年4月，袁昕来到公司金融业务部担任团队经理，带领团队实现多项业务突破……从初入职场的小白到成为顾客信任的客户经理，袁昕的成长之路无不伴随着耐心和真诚。

在面对笔者的提问时，袁昕也很大方地公开了自己的“服务经”——他认为，只有吃透政策，才能做好服务。为此，他钻研顾客需求和政策之间的共通之处，不断提供专业又精准的服务。“因为分行通过精准对接新能源产业布局与传统行业绿色改造，以金融‘活水’浇灌绿色发展，我才能在后续服务中，展现出国有大行工作人员服务实体经济高质量发展的责任担当。”袁昕补充道。

2025年3月，宿迁分行绿色贷款业务取得了余额同业第一的好成绩。在取得好成绩的同时，袁昕紧抓“五篇大文章”绿色金融的工作落实，持续关注金融支持经济社会绿色低碳转型的新趋势、新特征，参与省行、青年员工的课题研究，并形成《绿色低碳转型过程中产业格局演变和金融机遇研究》《“双碳”背景下绿色金融业务服务创新路径探索》两篇专业研究报告。

袁昕时常做工作中的“有心人”，积极做好省行下发的绿色贷款标识录入核实，下发绿色标识字典表，他不仅要求客户经理进行学习，还对省行下发的绿色标识核实清单进行认真核查，对录入有误的部分及时修改。正是因为袁昕不怕吃苦、不怕麻烦的专业精神，才让他在绿色金融服务的道路上稳步前行。

2024年9月底，宿迁分行成功为某生态科技企业发放“VEP生态修复贷”1000万元。该笔贷款是地方首笔“VEP生态修复贷”，有效破解了构建生态产品价值实现机制工作中普遍存在的“难度量、难抵押、难交易、难变现”等问题，打通了金融支持生态产品价值实现的“绿色通道”，为全国生态产品金融保障提供了新样板。

在做好本职工作的同时，袁昕还协助单位做好绿色信贷培训工作。他认真研究绿色信贷的客户群体画像、信贷要求等，将自己日常工作中遇见的经典案例慷慨分享。2024年至今，他已组织两场绿色金融专题培训，进一步强化了宿迁分行绿色金融合规性管理工作。

此外，为保质保量完成信贷全流程履职管理工作，袁昕以高标准推进信贷全流程履职管理，恪尽职守，全链条压实管理责任。尤其是今年以来，为了强化信贷过程的管理，袁昕共下发9次存续期管理提醒、9次财务报表录入提醒、6次信贷预警监督通报，较好地完成了信贷基础管理工作，财务报表录入率及信贷预警综合回复率均在省行前列。

袁昕深知创新能力对企业发展和个人发展的重要性。他说：“若想十年后不被淘汰，今天就要把创新刻入DNA。”他在精耕业务领域的同时，注重强化系统的应用业务创新，配合省行做好GCMS“智贷通”系统功能的投产，该系统覆盖贷前调查、贷后管理涉及的需求，有助于加快实现数字化金融转型，在财务情况分析测试方面，可实现自动采集财务报表数据，结合数据变动情况及逻辑关系智能分析一键生成报告。

袁昕始终保持专业精进意识，通过系统性学习夯实履职根基。他一方面主动研读省行政策文件，精进业务能力，严格规范GCMS“智贷通”系统全流程管理；另一方面持续提升自己的专业素养，他凭借突出表现被省行聘为2024年度特约信贷业务检查分析员，并于2025年先后入选宿迁分行金融“五篇大文章”人才库（绿色金融序列）及省行“五篇大文章”核心人才库（绿色金融序列），实现从业务骨干到复合型人才的进阶。

“以青年金融人的责任担当与创新视野，在绿色金融领域谱写着新时代的奋斗篇章。”这是袁昕的奋斗初心，他身上这份兼具专业深度与人文温度的服务精神，正是新时代金融青年奉献社会的最美注脚。

仝 娜

工行宿迁宿城支行对公客户经理

青春为笔服务民生，书写普惠金融华章

在工行宿迁宿城支行（以下简称“宿城支行”），她的身影总是步履匆匆；从办公室到企业车间，从业务洽谈室到沿街商铺，她真诚与专业架起“银企”桥梁。她就是宿城支行服务小微的“火炬手”、公司金融业务团队长仝娜。

36岁的仝娜，已在工行这个大家庭里深耕了十三载。从柜员到理财经理，再到对公客户经理，她的身上没有惊天动地的事迹，有的只是藏在细微之处的默默奉献。2012年，初出茅庐的仝娜从柜员岗位起步，以饱满的热情和严谨的态度，在柜台前打磨服务技能。5年间，她不仅熟练掌握柜面业务，还主动向前辈请教经验，学习综合金融知识，积累了丰富的经验。

如今，仝娜接触对公业务还不到两年，但已成长为行家里手。在做好普惠金融服务方面，她始终将“客户是一步一步争取来的”这句话铭记于心。无论盛夏酷暑，还是寒冬腊月，她的身影总会出现在辖区的企业厂房、沿街商铺内。每一次走访，她都耐心细致地解读最新信贷政策，深入剖析产品优势，手把手指导客户办理业务，将复杂的金融服务转化为简单易懂的操作流程。

2025年初，仝娜在苏宿工业园区走访时，发现了一家科技型企业。她主动上门拜访，了解到该企业正急需资金采购原材料，却因缺乏抵押物而贷款无门。凭借敏锐的市场洞察力和对信贷政策的熟悉，仝娜为该企业推荐了工行的“科创贷”产品。最终，该企业顺利获得200万元纯信用贷款，解了燃眉之急。

同样在2025年，一家半导体企业急需资金更新生产设备。仝娜在得知企业需求后，迅速为其匹配了合适的“纯信用贷”产品。从业务对接、资料审核到最终放款，仅用5个工作日，300万元贷款便顺利到账，高效的服务赢得了企业的高度赞誉。

高强度的工作节奏对仝娜来说早已习以为常，异地核保也是家常便饭。“这些年，我去了很多城市为客人做异地核保，印象最深的还是那次深夜异地核保的经历。”仝娜回忆，2022年的一个深夜，宿迁经开区一家从事建筑材料批发零售的企业急需资金支付货款，而企业法人张先生因在异地工作无法返回宿迁。接到消息后，仝娜和同事二话不说，连夜乘坐高铁赶往外地。在完成核保手续返程时，已是凌晨时分。看着仝娜和同事奔波的身影，企业负责人张先生连声道谢：“这么晚还麻烦你们，太辛苦了！”这份来自客户的信任与认可，让仝娜倍感温暖与自豪。

走在扶小助微的普惠“道路”上，个体工商户一直是仝娜关注的重点。3年前的一个周末，她在逛街时结识了服装店老板孙先生。通过交谈，她得知孙先生正计划扩店，但咨询了几家银行，贷款均碰了壁。仝娜随即为他推荐了工行的“个人经营贷”产品。这款产品具有放款快、门槛低、利率优等特点，非常契合孙先生的资金需求。仅用不到四天时间，孙先生就收到了100万元贷款资金。“从那之后，孙先生和我成了朋友，还经常给我推荐其他客户。”仝娜笑着说。

以青春为笔，以实干为墨，仝娜正一步一个脚印书写着属于自己的精彩篇章。谈及未来，她坚定地说：“我希望不断提升专业能力，用更优质的服务，帮助更多小微企业和个体工商户解决融资难题，为普惠金融事业贡献自己的一份力量。”

从田间地头到科技前沿，从跨境平台到适老窗口，工行的青年金融人坚持以“五四精神”为引领。他们是金融政策的“探路者”，是安全防线的“守护人”，更是高质量发展的“弄潮儿”。正如宿迁分行负责人所言：“在服务国家战略的赛道上，工行青年始终以奋斗者的姿态奔跑，让青春在金融报国的征程中闪耀光芒。”

未来，这群新时代金融人将继续以青春为笔，在宿迁大地书写更多关于担当与梦想的华章。

本版组稿：臧子青 欧怡娜 倪家乐 徐欢 周妮