用调解之光照亮邻里和谐之路

■ 祁秋月

近日，市民张先生将一面印有“化干戈为玉帛 护和谐于微末”字样的锦旗送到宿迁市公安局宿城分局接处调中心。

此前，张先生的孩子在与邻居家的孩子玩耍时，因意外导致邻居家的孩子摔倒受伤。事情发生后，张先生和邻居都很着急，第一时间将受伤的孩子送到医院治疗。但是，双方在责任划分和赔偿金额方面产生了分歧，影响了原本和睦的邻里关系。

就在双方僵持不下时，宿迁市公安局宿城分局接处调中心的调解员钟华接手了这起邻里纠纷调解工作。在调解过程中，钟华倾听双方的诉求和心声，采取了分阶段调解的策略。

“在调解过程中，我注重情感疏导。”钟华说，“双方都关心孩子的健康。从这一点切入，能够更好地引导双方进行换位思考。”

经过多次调解，双方终于达成了调解协议，两个家庭的孩子又成了亲密的玩伴。

“十分感谢调解员，他耐心地为我们调解，帮我们保住了多年的邻里情分。”张先生感激地说。

这面锦旗，不仅是对钟华开展调解工作的肯定，还是对宿迁市公安局宿城分局接处调中心坚持“法理为基、情理为桥”工作理念的肯定。在这里，每一起纠纷调解的过程，都是一次修复关系、促进社会和谐的过程，调解员们以专业知识和人文关怀，为当事人搭建起一座沟通的桥梁，让法理与情理交汇融合。

一次次成功调解并非偶然。自2020年以来，宿迁市公安局宿城分局按照“不变体制变机制、专业人干专业事”的思路大力推进基层勤务模式改革，并设立接处调中心，通过机制融合、资源整合、指挥赋能，实现了警力统筹、资源共享，提升了调解工作的效率和质量，为当事人提供更加专业、高效的调解服务。

据统计，今年年初以来，宿迁市公安局宿城分局接处调中心已处理类似纠纷81起，成功调解66起，调解成功率达81.5%。调解员们以实际行动诠释了调解工作的深刻内涵，为构建和谐社会贡献了力量。