为民解困暖人心

本报讯 近日，在宿城区项里街道黄河社区服务大厅内，居民韩女士将一面印着“困难之时伸援手，为民解困百姓颂”的锦旗，郑重送到社区工作人员手中，感谢社区妥善安置其残疾家人至养老院进行集中供养，彻底摆脱了家庭多年的困境。

据了解，李先生因重度残疾一直未婚，最近两年因突发脑梗导致生活无法自理，长期以来依靠同母异父的妹妹韩女士照料，经济来源仅靠他的重残补贴维持。黄河社区民政工作负责人卓培培在一次例行的重残人员走访中，敏锐地注意到了李先生一家面临的窘境。她当即意识到，对于李先生这样的情况，传统的临时性救助已不足以解决根本问题，必须为其寻找一个长期、稳定且专业的保障方案。

在深入了解情况并确认李先生符合条件后，卓培培第一时间将为其办理集中供养列入工作日程。她主动向李先生讲解国家关于残疾人集中供养的相关政策，特别是其中关于“对生活不能自理的给予照料”的规定，详细说明了集中供养的优越性——不仅能提供24小时的专业护理，还能极大减轻家庭负担。

然而，办理过程并非一帆风顺。由于李先生存在一些顾虑，加之李先生突发疾病住院，相关办理工作一度陷入僵局。面对困难，卓培培没有气馁。她多次往返于街道、社区及医院之间，积极沟通协调，帮助李先生的亲属补齐各类申请材料。同时，她化身“政策宣讲员”和“心理疏导员”，反复与李先生沟通；经过她的不懈努力，李先生的集中供养资格顺利获批，被妥善安置到蔡集镇敬老院，享受到了衣食住行、医疗护理全方位的保障。住进敬老院后，韩女士含着泪说：“现在我哥有专人专业照顾，吃得饱、穿得暖，病了有人管，我这颗悬了十几年的心，总算可以放下了。感谢党、感谢政府、感谢为我到处奔走的黄河社区工作人员。”

韩女士送的这面锦旗，是居民对基层服务的肯定，也是黄河社区“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。据黄河社区党委书记黄尧介绍，今年以来，社区依托网格巡查、居民议事会等方式，已帮助居民解决水管维修、政策咨询、事务代办等实际问题上百件。“下一步，社区将继续鼓励工作人员扎根网格、贴近群众，把暖心服务送到每一位居民的心坎上。”黄尧说。

（袁泉）