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营业员诱导消费 问题奶粉伤老者


2008-11-22 08:38:49 访问次数: 信息来源:宿迁晚报字体:【

   见习记者 顾园园 通讯员 冯素红

      日前,家住泗阳县众兴镇东光村的朱光泉(化名)到市消费者协会投诉,因为受营业员误导,购买了问题奶粉,导致自己得病就医。经消费者协会了解,情况属实,遂要求经销商泗阳苏果超市(二店)对此事负责。

      据了解,4年来,朱光泉一直在众兴镇的苏果超市(二店)消费完达山牌奶粉,每次购买4袋,够喝2个月。2008年10月底他又来到该超市购买奶粉,由于超市店铺作了调整,他一时找不到熟悉的柜台了,就在他到处寻找时,一位女营业员主动热情接待了他,极力向他推荐伊利牌奶粉,女营业员说伊利奶粉是名牌,她父亲就是喝伊利奶粉,还给出了买3袋送1袋的优惠。

      受营业员的鼓动和优惠条件的诱惑,朱老汉购买了3袋伊利牌中老年奶粉。朱光泉说他看得很清楚,那位女营业员从货架下拿了3袋,从货架上拿了1袋,到收银台付了3袋的钱71.40元。朱老汉说,就在他付款后,那位女营业员说厂家要回收外包装袋,要把外包装袋剪开留下,将里面的小袋另用塑料袋包装。考虑到厂家回收一定有用,所以朱老汉也就同意了,女营业员剪下了3袋奶粉的外包装袋。让朱老汉没想到的是,喝了这名牌奶粉后,肠胃就开始变坏了,随后不得不问医求药。考虑到可能是更换奶粉不适应的原因,朱老汉于11月3日上午,拿着还未喝的近3袋奶粉到超市请求换货,接待他的还是那位女营业员,执意不换。下午又去找超市负责人,朱老汉说,接待他的负责人当其面就给那女营业员打电话说:“叫你9月14日前的不要卖,现在出问题了,你自己负责。”朱光泉听了这话猜测,奶粉肯定有问题,就到市消费者协会投诉。

      消费者协会与超市一位翟姓女经理取得联系,与其交换意见后,翟经理表示让朱光泉直接找她,一定将此事处理好,30分钟后,朱光泉给消费者协会打来电话,说超市收回了他未喝的奶粉,退还加补偿,共给他100元现金,自己很满意,对消费者协会的调解表示感谢。市消协在此提醒广大消费者,在购买优惠产品时一定要注意看商品保质期,不要因贪小便宜上了商家的当。

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