见习记者 顾园园 通讯员 冯素红 张德水

　　   泗阳县众兴镇的孔先生最近碰上了一件郁闷的事。到液化气站装煤气，付了钱开了发票，结果回家取个新罐子回来，气站竟拒绝给他装气，理由是“发票出站即作废”！气愤的孔先生随即投诉到泗阳县消费者协会，没想到的是，该液化气站却不接受调解。

　　    发票出站即成废纸

　　家住泗阳县众兴镇的孔先生，于11月2日上午在泗阳县城东液化气站装煤气。付了款，开了票后便开始排队，等排到他时，工作人员要求他更换一个新气罐，并需要缴纳20元钱。孔先生突然想起家中有个新的气罐，就没有同意换，并立刻返回家中取新罐。

　　当孔先生气喘吁吁地从家里扛着新液化气罐到液化气站准备罐气时，却被告知“出站的发票作废了，不可以灌气”。听了这句话，可把孔先生气坏了，便质问工作人员：“这是哪家的规定，什么时候说的？”那位工作人员说，这就是液化气站的规定，已经公示了。在说话间，该工作人员从一扇门后取出一个靠牌，给孔先生看上面公示的内容，公示上果真写有“发票出站作废”的字样。

　　    孔先生和其他几位罐煤气的市民皆表示，气站首先没有权利制订这样的霸王条款；其次，他们把公示牌放在门后看不见的地方，分明就是欺骗消费者。

　　气站经营者：“规定”严格，不接受消协调解

　　    次日，孔先生来到泗阳县消费者协会投诉，消费者协会立即联系上了城东液化气站的经营者丁某。丁某对此事的答复是：1、发票出站即作废，这是气站的规定，历来如此，该规定已向消费者公示；2、因当天装煤气的人多，气站内秩序较乱，不排除孔先生的发票在装气后没有被收回；3、本着双方都吃点亏的原则，可以为孔先生装半罐煤气。

　　    泗阳县消费者协会认为丁某的做法违反了消费者权益保护法，向其提出了如下质疑：1、发票出站即作废，这种规定既不合法，也不合理；2、此规定是否在显著位置公示，确保每个消费者都能看得到？3、持票人先到站外办事后再回来装气，气站如何认定持票人的票出过站？4、气站是否有证据证明孔先生的发票是装气后没被收回的？5、气站管理混乱，是该自究其责，还是该用怀疑的心态损害消费者利益？

　　    丁某对消协的质疑难以解释，却仍坚持认为孔先生没有看到公示，回家重新取罐时，应该向工作人员咨询一下。当消协工作人员反问丁某：你的工作人员是不是应该向孔先生作此提示呢？丁某无言回答。最后，丁某对此事的处理意见，仍是只能给孔先生装半罐煤气，不接受消协调解。孔先生表示：半罐煤气不装也罢，要继续依法维权。

　　    记者昨日下午再次联系到泗阳城东液化气站办公室，一位姓郭的女工作人员向记者解释，液化气站有“发票出站作废”的规定，是大家都知道的，如果孔先生当时有急事应该事先告知工作人员，或把票退掉。因此，她也认为气站只是按规定办事，不应该赔偿孔先生一罐煤气。对此，孔先生非常无奈，只能自认倒霉吃哑巴亏。