“三张清单”巧解小区治理难

本报讯 在基层治理的关键“微单元”中，小区党支部作用重大，既是联系群众的“神经末梢”，也是攻克治理难题的“前沿堡垒”。市洋河新区紧扣党建引领基层治理主线，巧用“需求清单、资源清单、服务清单”，巧解小区治理难。

职责清单“明责”，筑牢治理根基。小区治理难，常因权责不清、协同不畅。市洋河新区另辟蹊径，以明晰职责分工作为破题关键。各小区党支部搭建“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”体系。小区党支部在清单中明确“每周访特殊群体”“每月办党群议事会”等工作。同时，吸纳物业、业委会、商户代表兼职委员，形成“支部吹哨、多方报到”模式。党支部整合居民、商户力量，梳理公共卫生、纠纷调解等自治任务，引导居民依特长组建服务队、认领任务，打造治理共同体，为小区治理筑牢根基。

需求清单“问需”，精准对接民意。为精准把握群众需求，市洋河新区创新“线上+线下”双向问需。借线上微信群、线下走访、民意直通车“三呼”通道，快速收集诉求，让群众定服务内容。各小区党支部建“一楼栋一微信群”，随时在线接收问题。社区干部开展“日间访+周接待”，入户建特殊人群“微档案”，梳理出“老年理发难”“儿童课后托管”等高频需求。针对不同需求分级管理：飞线充电等简单问题列“即时办”清单，24小时内解决；小区停车位规划等复杂问题入“协商办”清单，经居民会客厅等平台协商解决，做到“小事不出网格、大事不出小区”。每季度开需求评议会，让居民评已解决事项、监督未解决事项，使服务更贴合需求。

服务清单“增效”，提升治理成效。服务清单是连接需求与供给的桥梁。市洋河新区推动机关支部、社会团体等多元主体按需求“接单”，打造“群众点单—支部派单—多方接单—居民评单”服务闭环。在“双结双联”工作中，21个机关党支部认领治理项目。区综合行政执法局党支部清理“僵尸车”、整治停车秩序，区社会事业局党支部开展“义诊进小区”，累计解决300多件民生实事。针对特殊群体推“点单式”适老化服务，组建代办队伍，提供上门理发等18项“微服务”。市洋河新区深入推进“洋5有约”便民服务日，每月5日开展义剪等服务，设“红色议事角”现场解决问题。全区18个小区“便民服务小集市”年均服务超5000人次，居民满意度达96%以上。 （陈勇）